Situation im Friseursalon

Immer wieder klingelt das Telefon.
Kunden, die einen Termin vereinbaren möchten, rufen an.
Die Arbeit am Kunden muss ständig unterbrochen werden.
Wenn das Telefon nicht bedient werden kann entstehen Terminlücken, da der anrufende Kunde eventuell entnervt aufgibt.

Situation für den Kunden

 Lange Wartezeiten, bis jemand am Apparat ist.
Terminfindung schwierig, da vom Friseursalon mögliche freie Termine genannt und mit dem Kunden koordiniert werden müssen.

Die Lösung

Die Möglichkeit einer Terminvereinbarung auf der Webseite ist komfortabel für die Kunden.
Sie können sich jederzeit bequem und in Ruhe einen freien Termin auswählen und buchen.
Anschließend erhalten sie eine Buchungsbestätigung und automatisch am Tag vor dem Termin eine Erinnerungsmail, damit sie den Termin nicht vergessen.

Die Arbeit im Salon läuft unterdessen ganz entspannt – ohne Unterbrechungen.
Davon profitieren sowohl Kunden als auch Dienstleister.

 
Selbst ein ausgebuchter Physiotherapeut hat immer wieder abgesagte Termine, die er eigentlich kurzfristig neu vergeben könnte.
Doch um alle Kunden, die noch auf einen Termin warten anzurufen, fehlt im täglichen Praxisalltag meist die Zeit.
Es entstehen unnötige kostenintensive Leerzeiten, denn sein Personal muss er natürlich trotzdem bezahlen.

Der Physiotherapeut hat sich entschieden, allen seinen Kunden eine Visitenkarte mit der Adresse seines Facebook/Instagram-Accounts zu geben und ihnen zu empfehlen, ihm zu folgen.
Sollte nun kurzfristig ein Termin frei werden, wird dieser dort gepostet und der erste, der anruft, bekommt den Termin.

Für Wellness-Anwendungen an solchen Terminen gibt es sogar einen Rabatt.

Die Kunden lieben diesen Service, weil sie dadurch auch kurzfristig an einen Termin kommen.
Die Wellness-Buchungen konnten dadurch sogar gesteigert werden, denn zusätzliche  Kunden haben diese über die rabattierten Termine für sich entdeckt.

Der Physiotherapeut hat nun deutlich weniger Leerzeiten.

Auch auf seiner Webseite sind diese zusätzlichen freien Termine ersichtlich.
Über eine Programmierung, die Facebook/Instagram automatisch auf die Seite holt.

 

Kranke oder ältere Menschen sind oft weniger mobil. Als Service bietet die Apotheke an, das Rezept mit dem Handy zu fotografieren und es per Webseite hochzuladen.

Die Apotheke bestellt – wenn nicht ohnehin vorrätig – das Rezept schon einmal, gibt kurz Bescheid, wann es abgeholt werden kann oder liefert es im Liefergebiet aus. Das Orginalrezept wird bei Auslieferung / Lieferung übergeben.

Auf der Webseite kann man sich außerdem über die aktuellen Notdienste in der Region informieren, Impftermine buchen und sich über eine Naturkosmetikproduktserie informieren.